社長ブログ

入口が華やかになりました\(^o^)/

2019/03/11

お客様に気持ち良くお店を使っていただくために、店舗入り口にお花の寄せ植えが置かれました。

パート社員の方がしてくれたのですが、とても上手にしてくれていたので、パシャリ。

この日は風も冷たくて、外での水仕事はちょっとひるんでしまうところですが、

一人で黙々と一所懸命してくれた姿に感動。

本当にありがとう!

入口が華やかになりました\(^o^)/

浅井さんお花2.jpg

浅井さんお花.jpg

高松市長さまより表彰していただきました!

2019/03/11

このたび、「仕事と子育ての両立支援」に積極的に取り組んだとして、大西高松市長さまより表彰されました。

具体的には、①男性、女性の育休取得、②健康を考えたケータリング昼食の導入、③接客力向上のための社員旅行(その地域で一番いいホテルに宿泊しておもてなし力を学ぶ)などの独自の取組みが評価されました。

社内規定の策定・運営、行動計画の実施にあたっては、社会保険労務士の西山路恵先生に大変お世話になりました。先生、本当にありがとうございました!

市長さんと記念撮影.jpg

社員のみんなが楽しみにしている昼食のケータリングについては、現在週3日(火、金、土)ですが、毎日に広げていきたいと思っています。

また社員旅行については、これまで5班に分けてそれぞれ行先、滞在先も違っていましたが、今年は全員で同じところに行こうと思っています。

1泊2日の計画ですが、全員というのは初めてなので私もとても楽しみにしています。

賞状.jpg

これからも表彰して頂けるような、人を大事にした経営をしていきます。

楽しい経営方針発表会

2019/02/05

1月17日は弊社の第40期経営方針発表会でした。

「社員のみんなと共に学び、成長する」 が私の来期のスローガンです。

これまで以上に社員みんなとのコミュニケーションの量・質を高めると誓いました。

具体的には、社長面談年4回、入社別・階層別研修、社内木鶏会、店長会議後の実行会議、

メンター研修、クレーム対応研修など、社内充実に向けた取り組みを行うと発表しました。

続いて、木太店、小豆島店、法人営業の店長、課長たちがそれぞれの方針を発表して

一致団結して来期を迎える決意を表明しました。

私.jpg

そして、その後はざっくばらんに、来賓の方々との懇親会です。

今年はケーキと紅茶を用意しました。

仕事以外の話もたくさんできて、本当に楽しいひと時です。

懇親会.jpg

夕方からは会場を移して、弊社主催の講演会です。

会場には150名の方々にお越しいただき、大盛り上がりでした!

境野勝悟先生に、「日本のこころ」 と題して講演していただきました。

うちのあいさつが 「さようなら」、「ごきげんよう」になれば嬉しいなぁと思います。

DSC03962.JPG

境野先生のお弟子さんの(株)大町の秋山社長様にも前座で講演していただきました。

ちんどん屋さんの格好で登場で、会場を沸かせていました。

講演会2.jpg

お客様を最後までお見送りしての記念写真です。

片づけしていた社員もいて、全員でないのが残念です。

本当にみなさん、よくやってくれました。

ありがとう!

来年もこの感動を一緒に味わおう!

講演会集合社員.jpg

中村文昭さんってご存知ですか?

2018/12/16

こんにちは!

昨日に続いての投稿です(^-^)

私の大好きな中村文昭さん、みなさんはご存知ですか?

今年1月の弊社の経営方針発表会にもお招きし、講演してもらいました。

とても好評でした。

中村さんの教えに、4つの鉄板ルールがあります。

  1. 返事は0.2秒 

  2. 頼まれごとは試されごと

  3. 出来ない理由を言うな

  4. 出来ることから始めろ

ラッキーなことに、今年、私は中村さんの講演を3回も聞いています。

そして、さすがに3回も聞いたら実践しないと恥ずかしいなと思い、いろんな頼まれごとを引き受けています。

「チャリティ講演会を主催して」   →10月20日(土) 実施 定員60名、参加者65名 大成功!

「うちのマラソン大会に出場して」  →11月25日(日) 小豆島タートルフルマラソン10キロ出場、完走

「経営者向けに1時間講話をして」  →1月21日(月) 中小企業家同友会 第一支部 1月例会で報告予定

頼まれごとってめんどくさい、なんで俺?無理無理 なんて思っていた私が、

逆にすべて引き受けるようになって、すごく人生が豊になってきたと感じます。

チャリティ講演会は、参加者集まるんかなぁって心配ばかりしてたのに、

途中から吹っ切れて、大丈夫!って楽しみながらやったら、

結果、定員を超える参加者で大成功。

やる前から心配なんかしなくていいんだよと教えられました。

また応援してくれる人もこんなにも私の周りにいたんだ気づきました(2人は大分から!)。

マラソンについても、社員が4名、税理士の先生1名の6名で参加しました。

社員が同調してくれたことにすごく嬉しく思いました。

参加した社員は大会後の今も定期的に走っているとか。

健康的ではつらつと仕事してくれると、社内に活気が生まれていい雰囲気になります。

これらのことは、頼まれた時には想像もしなかったことです。

引き受けて本当によかったと思っています。

今、来年1月の講話に向けて、心配せずに、楽しむように準備をしています(いろんな方に泣きついているけど(笑))。

もし、中村さんにご興味があったら、CDをお貸出ししますので、おっしゃってください\(^o^)/

返事は0.2秒人生、お勧めです(^○^)

20181216_113232.jpg

ご利用なさったお客様の感想を集めています。

2018/12/15

こんにちは。

前回投稿からもう2週間以上経ってしまいました。

昨日、ある女性スタッフとランチをしていたら、

彼女のお母さんがこのブログを読んでくださっていることがわかりました。

とても嬉しかったです(^o^)丿(笑)  頑張って更新していきます!

さて、私は今、デスクでお客様の生の声をチェックしています。

私たちの店舗では、お帰りになるお客様を外まで追いかけて、突撃レポートしています。

スタッフ「今後のお店づくりの参考にしたいので、ぜひご利用になった感想をお聞かせください」

お客様「とても親切にしてくれました」「みんなとても感じがよかった」「ちょっと待ち時間が長いかな」、、、

このお客様が利用した直後の感想や意見は " 宝 " だと思っています。

私も真剣に読み込み、対応が必要なものはすぐに対処します

(最近、私自身、お客様に直接聞くことが出来ていないので、また聞きます!)。

20181214_203345.jpg

この写真に写っている60代女性の感想・ご意見は、

≪いつも高瀬さんになったらラッキーと思う。私のような年のものにもわかりやすい日本語で説明してくれる。

お花を10本くらい渡したいくらい≫

というものです。

アプリ、バックアップ、月々サポート、パケット、、、など英語や専門用語をなるだけ

使わずに説明してくれているのだろうと、スタッフの苦労、優しい気持ちに頭が下がる思いです。

20181214_203455.jpg

また「お花」というのは、接客がよかったスタッフにお客様から"ありがとう"の意味を込めて

お花を渡してもらっています。

1本とは決めていないのですが、だいたい皆さん1本です。

この方は10本も渡したいくらいということなので、よほどスタッフの応対に感激してくれたのでしょう。

私の代わりに一所懸命接客してくれていて、感謝、感謝です。

これもお客様の生の声を収集していたからこそ分かった事実。

これからも生の声を集めていきます。

また、皆さんもお店でいいスタッフが居たら、お花を渡してくださいね。

スタッフも私もとっても嬉しくなりますので、ご協力よろしくお願いします\(^o^)/

20181214_203459.jpg

見事、全員完走!

2018/11/25

今日11月25日(日)に小豆島タートルフルマラソンに出場してきました。

1543119232888.jpeg

<10キロコース・スタート直前>

結果は以下の通りです。

木太店店長(ハーフ) 2時間10分59秒、 木太店副店長(フル) 4時間30分

小豆島店副店長(10キロ)1時間24分35秒、 税理士の先生(10キロ)54分46秒

企画総務課長(10キロ) 1時間5分、 私(10キロ) 51分40秒 71位/503人

かろうじて、10キロの出場者の中では1番にゴールしました。

税理士の先生が前回一緒に練習した時よりも驚くほどスピードアップしていて、びっくりでした(なんと3分差!)。

折り返ししてから、割とすぐにすれ違ったので、内心ヤバいと思いましたが、なんとか先にゴールできました。

タートルフルマラソンはタイムを争うのではなく、完走を目指しましょうというと主催者が開会式で言っていましたが、やはり抜かれるのは面白くありません。

意地でも先にゴールせんと、と思っていました。しかし、先生は私より10歳は若いので、次回はヤバいかも。

20181125_144706.jpg

<フルマラソンを完走した直後の木太店副店長(左から2番目)>

天気は快晴で、気温も走るのにちょうどいいくらいでした。

この大会のために3か月前から取組みを始めましたが、エントリーすることで、食べるものや生活にも気をつけるようになり、いい効果がありました。

みんな、風邪ひいたり、足を怪我したり、いろいろありましたが、よく頑張りました!

私個人としては、今後も2,3か月に1度大会に出場していきたいと思います。

20181124_195822.jpg

<前入りして、完走を目指して乾杯>

木太店法人営業部が審査員特別賞を頂きました!

2018/11/07

NTTドコモ様主催の法人優良事例発表会がありました。

各県の代表に選ばれたショップだけが発表できる晴れの舞台です。

私たちドコモショップ木太店は、香川県代表として出場し、みごと「審査員特別賞」を頂きました!

みんなで入口.jpg

ドコモショップというと、店頭スタッフさんを思い浮かべますが、

雨の日も風の日も外に販売しに行く法人担当スタッフもいます。

会社さん相手になると一度にまとまった台数になるので、他社と激しい提案合戦になります。

そんな中、料金面だけでなく、その会社さんにあったビジネスアプリで業務の効率化の実現など

「価格」ではなく、「価値」の提案でみごと勝ち取った案件が紹介されます。

私たちの発表内容にも多くの賞賛をいただき、最優秀賞を逃したものの、二番目の賞をいただくことが出来ました。

本当にスタッフみんなの力、成長を感じました。

ありがとう!幸せです\(^o^)/

おまけ。発表前。

緊張しすぎて、笑いが出ています。

発表前の二人.jpg

経営方針発表会の準備しています。

2018/11/01

弊社の一大イベントは、毎年1月に行っている経営方針発表会です。

これは、お取引先や学校さんをお招きして、

私たちの1年間の汗と涙の活動報告と、光り輝く来年の抱負を知ってもらうために開催しています。

準備はとても大変ですが、総務部の森課長、網谷さん中心に頑張ってくれています。

発表会では、まず私が会社全体の進む方向性を話し、

そして木太店、小豆島店、法人営業部と順番に持ち時間を工夫して発表します。

発表が終わると、外部講師による講演会に移ります。

いろんな方の話を聞いて、社員のみなさんに考え方を広げてもらいます。

今年は一般の方にも講演を聞いてほしく、250人入れるホールを予約しました。

1月17日(木) 18:30~21:00 サンメッセ香川 2階ホール です。

予定をあけておいてください。絶対おすすめの講師です\(^o^)/

高松テルサ大ホール.png

社員旅行からおかえり!

2018/10/17

社員旅行で熊本に行っていた6名が無事帰ってきました。

お土産をこんなにひっさげて。

ラーメン大好きです。おかずもしばらくはいらないね。デザートもいい感じ♪

みんな、どうもありがとう。

お土産.jpg

阿蘇の景色がよかった、付き人無しの乗馬体験が楽しかったなど聞きましたが、一番うけたエピソードは、

夜に男性社員が車で40分もかけて、宿泊先の阿蘇から熊本市内へ繰り出したこと。

それくらい熱心に仕事してください。(笑)

また、宿のおかみさんから御礼のお葉書をいただきました!

御礼のお葉書.jpg

みんな大変行儀よく、お部屋も綺麗にお使いいただきました とあります。

嬉しいです。

おかみさん、お世話になりました。

社員旅行の宿泊先から社員がこういうはがきをもらえる会社ってすごくないですか!

私はみんなを誇りに思います。

来年も楽しい社員旅行ができるようにがんばっていきましょう。

マラソンコースを試走してきました!

2018/10/11

今日(10月9日火曜日)は月に一度の店休日!

天気は快晴!10月とは思えないほどの気温で、日焼けしそうです。

来月のタートルフルマラソンのコースを3人で試走してきました。

小豆島写真.jpg

土庄町役場の駐車場で準備体操していると、出勤してきた女性職員から「おはようございます」の声。

とても気持ちがいいです。あいさつの力はすごい!

ちなみに私たちのお店もあいさつを大事にしています。理由はお客様に早くリラックスしてほしいからです。同じことですね。

さて今回の参加者は、私と、木太店の田井店長と顧問税理士の先生の3名です。

あとの3名は社員旅行で不参加です。彼らがうまいものをたらふく食べているときに差をつけます!(笑)

10kmのコースは、80%が平たんな道で、20%が坂道です。この坂道がとてもきつい(マンション7階相当)。前に進みません(笑)。

しかし、小豆島の最高の景色を見ながら気を紛らわせて、一歩一歩前に足を運びます。

どうにかこうにか、車にもよけてもらいながら、60分で完走しました(足切りは90分)。

ランニングマシーンでは12km/hで走れていましたが、やはり現地のコースになると10km/hと、少し落ちますね。

ほかのメンバーも無事完走です。これなら当日はバッチリ!

今回参戦しなかったメンバーにもこの報告はいい刺激になると思います。

走り終えて、汗を流そうと、タクシーでオリーブ温泉に行くと、まさかの店休日。

しかし気を取り直して、海を眺めながらの食事。

風が気持ちいいー。 この疲労感がたまらなーい。

大会当日まであと1か月半。 50分で完走を目標に頑張ります。